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足不出户买遍全球 橱柜电商风头正劲

发布日期:2015-09-22

互联网就像是一场飓风,近年来这股飓风“刮”到了包括橱柜在内的家居行业,不少企业开始借“风”而行,不少橱柜企业自然不甘落后,纷纷踏上了“电商”征程,业内人士称,互联网正在改变每一个传统行业,在这个“足不出户就能买遍全球”的时代,橱柜行业发展电商自然是大势所趋。

橱柜定制企业“试水”电商

如今是80、90后的天下,这群有个性的消费者对橱柜产品的需求自然不再拘泥于款式,更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求,橱柜定制时代全面开启。过去消费者对于橱柜购买一般是去实体店精挑细选,但由于物流以及消费途径的限制,消费者看到的橱柜品类有限。当下,互联网快速普及,物流迅猛发展,橱柜企业向互联网转型发展电商,能为消费者提供更丰富、更全面的橱柜信息。

电商相对实体店具备经营优势

现今的网购,消费者更喜欢在实体店比较货物,然后回家在网上查看,如果满意就会下单,这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上,这也是电商的核心竞争优势:减少中间商渠道,直接从生产到与消费者联系,从而产生价格优势与超额利润,换言之,这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释”。由此可见,便捷高效的购物体验与低廉的运营成本,使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势,电商是橱柜行业未来发展的一种重要趋势,这已成为不争的共识。

橱柜电商发展 服务至关重要

“网购”虽然逐渐变成一种购买习惯,但在实践过程中,问题仍旧层出不穷。就拿今年双十一来说,家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来,然而在可观的成交量背后,关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧,却再也无法藏住。实际上,一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品,其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。

对此,橱柜发展电商,售后服务更是至关重要,因为橱柜并非快消品,售后环节的复杂程度较高,商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础,消费者很难获得对位服务。如果橱柜企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展,就必须解决在电商过程中的售后问题,给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。


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